Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

Azuki acupunctuurcentrum, eenmanszaak van Zhao Xuan
Guido Gezellelaan 20, 3630 Maasmechelen
Btw BE0676389116, info@azuki.be

1. Inleiding

Azuki acupunctuurcentrum (eenmanszaak Zhao Xuan), gevestigd op Guido Gezellelaan 20, 3630 Maasmechelen, stelt u middels dit privacybeleid in kennis van onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens bij het gebruik van onze diensten. We streven ernaar om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verzameling van persoonsgegevens

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Wanneer u een formulier op onze website invult of ons contacteert, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• De vestiging waar u een afspraak wilt
• Eventuele andere informatie die u in uw bericht vermeldt, zoals uw klacht of vraag

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij het invullen van een formulier worden om veiligheidsredenen automatisch de volgende gegevens verzameld:

• IP-adres
• Toestelinformatie (zoals type apparaat, besturingssysteem, browser)

2.3 Gegevens over uw gezondheid

Wat u in het afspraakformulier schrijft over uw klacht of uw gezondheid, is een gegeven over uw gezondheid. De AVG beschermt zulke gegevens extra (artikel 9 AVG). We gebruiken ze enkel om u terug te bellen en uw eerste afspraak voor te bereiden. Het veld is niet verplicht: u kiest zelf wat u schrijft. Wat u tijdens een behandeling vertelt, hoort bij uw patiëntendossier en wordt niet via deze website bewaard.

3. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om met u te communiceren en op uw vragen of verzoeken te reageren
• Om u terug te bellen en een afspraak met u te maken in de vestiging van uw keuze
• Om onze dienstverlening te verbeteren
• Om de veiligheid en integriteit van onze website te waarborgen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming (artikel 6(1)(a) AVG): wanneer u vrijwillig uw gegevens verstrekt via een formulier
• Uitdrukkelijke toestemming (artikel 9(2)(a) AVG): voor wat u in het formulier over uw klacht of gezondheid schrijft. U geeft die toestemming door het vakje bij het formulier aan te vinken en kunt ze op elk moment intrekken
• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b) AVG): wanneer u een dienst boekt of bestelt
• Wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c) AVG): voor onze boekhouding
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG): met name voor beveiligingsdoeleinden

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing:

• Diensten en bestellingen: tot 7 jaar na het boekjaar, conform de Belgische boekhoudkundige bewaarplicht.
• Contactformulier: niet langer dan noodzakelijk voor het beantwoorden van uw vraag of het afhandelen van uw verzoek.
• Wat u in het formulier over uw klacht of gezondheid schrijft: hoogstens 3 maanden. Daarna wordt die tekst automatisch gewist. Vraagt u het eerder, dan wissen we ze meteen.
• Beveiligingsgegevens (IP-adres, toestelinformatie): maximaal 6 maanden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is in het kader van een lopend onderzoek naar misbruik.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Azuki acupunctuurcentrum verkoopt uw gegevens niet aan derden. We delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om de veiligheid van onze website te waarborgen.

Voor het uitvoeren van onze diensten maken wij gebruik van de volgende verwerkers:

• Postmark (ActiveCampaign) (VS): verzending van transactionele e-mails (bevestigingen, notificaties). Postmark verwerkt daarvoor de inhoud van de melding (naam, contactgegevens en bericht). Voor de doorgifte naar de VS steunt Postmark op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Zie hun privacybeleid (opent in een nieuw tabblad).
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited) (Ierland): hosting van onze e-mail. De melding van een formulierbericht en elke e-mail die u ons rechtstreeks stuurt, komen in die mailbox terecht. Microsoft bewaart deze gegevens in de EU (EU Data Boundary). Gaan gegevens uitzonderlijk buiten de EU, bijvoorbeeld voor beveiliging, dan steunt Microsoft op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Microsoft (opent in een nieuw tabblad).
• Cloudflare, Inc. (VS): spampreventie via Cloudflare Turnstile (zie sectie 9).
• PodaLink bv (België): bouw en beheer van deze website, inclusief de beveiligde opslag van formulierberichten op de webserver.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.

8. Website-analyse

8.1 Matomo Analytics

We maken gebruik van Matomo Analytics, een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Matomo is zo ingesteld dat het uw privacy beschermt:

• IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen.
• Er worden geen cookies gebruikt voor trackingdoeleinden.
• Gegevens worden niet gedeeld met derden en worden op een server in Europa opgeslagen.
• We verzamelen alleen geanonimiseerde gegevens over paginabezoeken en algemene gebruiksstatistieken.

De verwerking van deze geanonimiseerde gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG) om onze website en diensten te verbeteren.

8.2 Heatmaps en sessie-opnames via Matomo

We gebruiken ook de heatmaps en sessie-opnames van Matomo. Zo zien we hoe bezoekers onze website gebruiken: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en hoe ze door de pagina's gaan. Wat u in een formulier typt, wordt niet opgenomen. Matomo vervangt elk teken al in uw browser door een sterretje. Een keuze die u aanklikt, zoals een vakje of een optie uit een lijst, neemt Matomo wel op. Heatmaps en opnames werken zonder cookies. De gegevens staan op dezelfde server als de statistieken hierboven en worden niet met derden gedeeld. Ook deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG) om onze website te verbeteren.

9. Cloudflare Turnstile

We gebruiken Cloudflare Turnstile op onze website om echte gebruikers van bots te onderscheiden. Cloudflare Turnstile verzamelt en evalueert gegevens zoals IP-adressen, browserinformatie en sessiegegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Cloudflare (opent in een nieuw tabblad). Omdat de controle onzichtbaar op de achtergrond loopt, geldt ook het Turnstile Privacy Addendum (opent in een nieuw tabblad) van Cloudflare. Voor de doorgifte naar de VS steunt Cloudflare op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via info@azuki.be.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (opent in een nieuw tabblad), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

12. Cookies en vergelijkbare technologieën

Azuki acupunctuurcentrum maakt geen gebruik van cookies voor tracking of marketingdoeleinden. Wij gebruiken wel Matomo Analytics in cookieloze modus om het bezoek aan de website te analyseren. Hierbij worden geen cookies geplaatst en worden geen persoonsgegevens verzameld die te herleiden zijn tot individuele bezoekers.

13. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.

14. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via info@azuki.be of 0483 28 33 96.